c5win đặt quyền riêng tư và bảo mật thông tin của bạn lên hàng đầu. Chính sách này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng – hoàn toàn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế.
Những nguyên tắc nền tảng bảo vệ quyền riêng tư của mọi thành viên c5win
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ c5win đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – cùng chuẩn bảo mật các ngân hàng lớn như Vietcombank áp dụng.
Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trong hệ thống máy chủ riêng biệt, cách ly khỏi môi trường internet công cộng, với phân quyền truy cập nghiêm ngặt theo vai trò nội bộ.
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với c5win.
c5win tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, c5win cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Hệ thống bảo mật của c5win được kiểm tra và đánh giá bởi các đơn vị kiểm toán độc lập theo chu kỳ hàng quý để đảm bảo luôn đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu mới nhất.
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do c5win cung cấp thông qua tên miền c5win.co và các tên miền liên kết, bao gồm: nền tảng web, giao diện di động (mobile web), và tất cả các ứng dụng hoặc công cụ có kết nối với hệ thống c5win. Chính sách này áp dụng cho mọi cá nhân tương tác với nền tảng, bất kể đã đăng ký tài khoản hay chỉ truy cập ở trạng thái khách.
Bằng cách sử dụng dịch vụ c5win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu nếu cần.
c5win chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết theo nguyên tắc tối giản dữ liệu.
Các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Tình huống thu thập |
|---|---|---|
| Danh tính cơ bản | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Đăng ký, khôi phục tài khoản, thông báo |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch | Nạp/rút tiền, kiểm tra gian lận |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Hành vi sử dụng | Trang đã xem, thời gian chơi, lịch sử cược | Cải thiện dịch vụ, phòng chống gian lận |
c5win sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:
c5win tuyệt đối không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay marketing. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:
c5win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện dịch vụ.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
c5win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, thất thoát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bao gồm:
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch hoặc ngày đóng tài khoản, phù hợp với yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Người dùng c5win có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân c5win đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng.
Cập nhật hoặc yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Từ chối việc c5win sử dụng dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là phân tích hành vi và cá nhân hóa.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với c5win qua email hoặc kênh live chat. c5win cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
Theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, c5win thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với người dùng trước khi xử lý các giao dịch tài chính vượt quá hạn mức quy định. Thông tin được yêu cầu trong quá trình KYC bao gồm:
Tài liệu KYC được mã hóa ngay sau khi tải lên và chỉ được lưu trữ trong hệ thống an toàn nội bộ. Không có bất kỳ nhân viên nào có thể tải xuống hình ảnh gốc của giấy tờ tùy thân mà không có ủy quyền cấp cao. Tài liệu KYC được xóa theo lịch trình sau khi tài khoản không còn hoạt động quá 5 năm.
c5win nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ c5win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.
Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Khi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, c5win sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, hoàn trả toàn bộ số dư (nếu hợp lệ) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản c5win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.
c5win có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của c5win qua:
Tham gia cùng hơn 3 triệu thành viên và trải nghiệm nền tảng cá cược an toàn, minh bạch nhất Việt Nam.